Последнее обновление: 1 января 2026 г.

Настоящая Политика возврата средств определяет правила возврата оплаты за услуги, предоставляемые через сайт https://mytrevio.com Физическим лицом — предпринимателем Завгородним Юрием Григорьевичем (далее — «Мы», «MyTrevio», «Исполнитель»).

1. Общие положения

1.1. Услуги MyTrevio носят информационно-консультационный характер и предоставляются в цифровом формате (персонализированные маршруты, мини-гиды, рекомендации, консультационные материалы).

1.2. Оплата услуг означает полное и безусловное согласие Клиента с настоящей Политикой возврата средств.

1.3. Возврат средств возможен исключительно в случаях и на условиях, предусмотренных данной Политикой.

2. Условия возврата средств

2.1. Клиент имеет право на возврат средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты при одновременном выполнении следующих условий:

• индивидуальная работа над заказом ещё не была начата;
• персонализированные материалы не были подготовлены или переданы Клиенту;
• услуга фактически не была оказана;
• возникла техническая проблема со стороны MyTrevio, сделавшая оказание услуги невозможным.

2.2. Возврат средств не осуществляется, если:

• персонализированный маршрут, мини-гид или иные материалы уже подготовлены или переданы Клиенту;
• индивидуальная работа над заказом начата;
• услуга оказана полностью или частично;
• невозможность использования материалов возникла по вине Клиента;
• Клиент нарушил Условия использования или Договор публичной оферты.

Факт подготовки или передачи персонализированных материалов считается оказанием услуги в полном объёме.

3. Процедура возврата

3.1. Для запроса возврата Клиент должен направить письмо на email: mytrevio@gmail.com, указав:

• имя и фамилию;
• email, использованный при оплате;
• дату и сумму платежа;
• причину запроса возврата.

3.2. Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней.

3.3. В случае одобрения возврата средства возвращаются тем же способом оплаты, которым был произведён платёж.

3.4. При возврате средств MyTrevio вправе аннулировать доступ ко всем предоставленным материалам. Клиент обязуется прекратить их использование.

4. Сроки возврата средств

Фактическое зачисление средств зависит от банка или платёжной системы и может занимать до 14 календарных дней.

5. Отказ от ответственности

MyTrevio не несёт ответственности за задержки или отказы в возврате средств, возникшие по вине банков или платёжных провайдеров.

6. Контактная информация

ФЛП Завгородний Юрий Григорьевич

ИНН: 3153909336

Адрес: Украина, 63101, Харьковская обл., Богодуховский р-н, пгт Коломак, ул. Вересневая, дом 5

Email: mytrevio@gmail.com

Телефон: +38 (077) 863-48-96